Regulamin korzystania z serwisu i świadczenia usług BalanceMed.pl

01 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu BalanceMed.pl, umawiania i odwoływania wizyt, płatności oraz składania reklamacji.

Właścicielem i administratorem serwisu jest INVEST MEDIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Królowej Jadwigi 103, 30-209 Kraków, Polska. KRS: 0001172511, NIP: 6772525504, REGON: 541776842. Kapitał zakładowy: 5 000 zł. Spółka jest wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą.

Kontakt: tel. 731 000 645, e-mail: kontakt@balancemed.pl.

02 Definicje

Placówka, administrator - INVEST MEDIC Sp. z o.o.
Pacjent, użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez BalanceMed.pl
Usługi - akupunktura, osteopatia, terapia czaszkowo-krzyżowa, pakiet Osteopatia + Akupunktura oraz pakiet holistyczny
Rejestracja - zapis na wizytę poprzez formularz online lub kontakt telefoniczny

03 Umawianie i odwoływanie wizyt

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Rejestracja może odbywać się online lub telefonicznie. Pacjent podaje prawdziwe dane niezbędne do realizacji wizyty.

Rezerwacja online zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu płatności. Brak potwierdzenia płatności oznacza, że termin może wrócić do puli wolnych godzin.

Wizytę można odwołać przez indywidualny link otrzymany po rezerwacji albo kontaktując się z placówką. Odwołanie w systemie natychmiast zwalnia termin. Przy zgłoszeniu co najmniej 24 godziny przed wizytą termin można przełożyć bez dodatkowej opłaty, po uzgodnieniu z obsługą placówki.

04 Zakres usług medycznych

BalanceMed świadczy pięć usług wymienionych w definicjach. Aktualne ceny, czas trwania i dostępne terminy są widoczne na stronie przed przejściem do płatności.

Świadczenia wykonuje wykwalifikowany personel medyczny zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i z poszanowaniem praw pacjenta.

05 Płatności i zwroty

Cena usługi jest widoczna w cenniku i podsumowaniu rezerwacji. Płatności online obsługuje PayU. W przypadku wizyty umówionej telefonicznie placówka może uzgodnić płatność na miejscu.

Odwołanie opłaconej wizyty nie uruchamia automatycznego zwrotu w PayU. System zwalnia termin i przekazuje sprawę obsłudze placówki. Jeżeli zwrot jest należny, obsługa zleca go ręcznie w PayU.

Powyższa zasada operacyjna nie ogranicza praw pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

06 Odstąpienie od umowy zawartej online

Pacjent, który zawarł umowę online, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na kontakt@balancemed.pl lub listownie na adres siedziby spółki.

Po otrzymaniu skutecznego oświadczenia placówka zwraca należną płatność w terminie 14 dni, tą samą metodą, której użył pacjent, chyba że pacjent zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

Przy wyborze terminu przypadającego przed upływem 14 dni formularz wymaga wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed końcem terminu odstąpienia. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi utraci prawo odstąpienia. Jeżeli odstąpi po rozpoczęciu świadczenia, zapłaci proporcjonalnie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej wizyty [usługa i termin], zawartej dnia [data]. Proszę o zwrot płatności tą samą metodą”. Podaj adres kontaktowy; podpis jest potrzebny tylko dla oświadczenia składanego na papierze.

07 Odpowiedzialność

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych.

Leczenie i terapia są prowadzone przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje medyczne.

08 Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług medycznych, płatności lub funkcjonowania serwisu można składać na adres kontakt@balancemed.pl lub pisemnie na adres siedziby.

Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Termin ten nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

09 Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.

INVEST MEDIC Sp. z o.o. może zmienić regulamin. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.